Agente WA es un asistente virtual desarrollado por NexoSmart que automatiza la atención al cliente a través de WhatsApp. Utilizando modelos de IA generativa, el agente interpreta las consultas de los usuarios en lenguaje natural y genera respuestas coherentes y personalizadas según el contexto del negocio.
El backend fue construido con Laravel para garantizar estabilidad y rendimiento bajo carga continua de mensajes. El sistema incluye calificación automática de leads, derivación a agentes humanos cuando es necesario, historial de conversaciones y métricas de atención en tiempo real. Diseñado para escalar sin intervención manual, permitiendo a las empresas atender cientos de consultas simultáneas 24/7.
Chatbot inteligente integrado con WhatsApp Business API que atiende consultas, califica leads y genera respuestas contextuales mediante IA generativa, conectado a un backend Laravel escalable.
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